洗濯機の排水ホースに亀裂が入り水漏れ発生
10分程で修理を完了すると、お客様からお礼の言葉をいただきました。 女性のお客様から洗濯機の排水ホースから水が漏れているということで、修理のご依頼をいただきました。お電話のお話によると、3日前に佐野市の新築マンションに越してきたばかりだそうで、かなり慌てられたご様子が伝わってきました。たまたま予定していた現場がお客様の都合で延期になり、スケジュールが空いていたことから、すぐ伺えることをお伝えすると、少し安心されたようです。教えていただいたご住所には、お電話を切ってから15分程で到着。お住まいは、まだ真新しい8階建てのマンションの最上階で、玄関で出迎えてくれた30代後半くらいと推察されるお客様は、すぐと言っても1時間後くらいの訪問と考えられていたようで、少し驚かれていました。後から伺ったお話では、間取りは2LDKで、モデルルームの見学会で夫婦とも気に入られ、その日のうちに購入を決められたそうです。予算を大幅に超えてしまったそうですが、満足されているように見受けられました。
まだ引っ越しの片付けは終わっていないらしく、開けられていない段ボール箱を横目に見ながら、洗濯機の置いてある場所に案内していただきました。水漏れをしている箇所を伺うと、排水ホースからのようで、点検をさせていただいたところ、かなり大きな亀裂が入っていました。きっと引っ越しの移動の際に本体に装着していたテープが外れ、硬いものに擦れたか、重い物で踏んでしまったのが亀裂の原因だと思われます。洗濯を始めてから早いうちに気付かれたからでしょう、床が少し濡れた程度で済んだようです。
状況を説明させていただき、排水ホースの交換で水漏れが解決することをお伝えすると、ホッとされていました。また、洗濯物が溜まっているようで、早く再開されたかったのでしょう、修理にかかる時間を質問されました。30分もかからずに完了することをお話すると、表情が和らいだように感じました。作業に取り掛かると、部品の交換だけとあって、アッという間に終了。作業時間は、10分程だったと思います。お客様に新しい排水ホースの付いた洗濯機を確認していただくと、今日中の修理は諦められていたようで、何度も何度もお礼の言葉をいただきました。これから洗濯を再開されるということでした。
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