台所の蛇口から水漏れが発生、20分で解決させていただきました
出社してすぐ、お問い合わせのお電話をいただきました。台所の蛇口から水が漏れているそうで、午前中の訪問が可能かどうかということでした。午前中に入っていた仕事がお客様の都合で延期になったことから、すぐに伺えることと、修理時間は現場を見てみないと何とも言えないことをお伝えすると、少し安心されたようです。30代前半と思われる女性からで、小さな女の子の泣き声が聞こえていました。
メモに書いていた那須烏山市のご住所は、3週間前に修理に訪れたお宅の近くだったこともあって、迷うことなく到着。道路も混んでいなかったことから、お約束していた時間よりも10分くらい早かったと思います。お住まいは、まだ真新しい2階建ての1軒屋で、おしゃれなデザインの外観が印象的でした。玄関で出迎えてくれたお客様は、急な依頼をお詫びされ、急がれていた事情をお話されました。今日はお嬢様の6歳の誕生日だそうで、夕食にご馳走を作られるお約束をされていたようです。お電話をいただい時に聞こえてきたお嬢様の泣き声は、台所が使えないことを知り、ご馳走が食べられなくなってしまうと思ったからのようです。
台所に案内していただき蛇口を点検した結果、2カ所の部品の劣化が激しく、水漏れを引き起こしていました。お話によると、1週間ほど前からポタポタと水が漏れていたそうですが、少量だったことから、そのまま使い続けられていたそうです。それが今日になって、早目に夕食の下準備をしておこうと台所に行くと、明らかに水漏れの量が増えていて、慌ててお電話をされたということでした。
状況を説明させていただいたところ、夕食の準備があったからでしょう、修理にかかる時間を気にされていました。部品の交換にしても、新しい蛇口の取り付けにしても、1時間以内には終了できそうなことをお伝えすると、ホッとされたようです。お客様は少しだけ検討をされた結果、再発の可能性を避けたいということで、新しい蛇口にされることを決められました。持参していたカタログをご覧いただくと、すぐに予算内で気に入ったタイプが見つかり、作業を開始。蛇口の取り付けは何度も経験していることと、今回のタイプは人気が高く、3日前にも作業をしていて要領が分かっていることもあって、20分もかからずに完了しました。お客様は、シンプルでおしゃれなデザイン、操作性の良いレバースタイルの蛇口をご覧になって、とても喜ばれていました。その背後では、お嬢様が拍手をしながら、満面の笑みを浮かべられていました。お客様はこれから、お嬢様の好物に腕を振るわれることでしょう。
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