静岡県沼津市のお客さま「洗濯つまり」の修理ケース
先日静岡県沼津市にお住まいのお客さまから、朝10時ころ電話がありました。「洗濯つまりが起きているようなので見に来てもらえませんか？」詳しく尋ねるとここのところ調子がおかしいとのこと。何かが中に残っているようで排水がうまく流れず、洗濯機の周囲が水漏れしてしまっているとの事でした。「すぐ伺いますので、お待ちください」そうお答えすると、安心してくれました。水まわりのトラブルは、ストレスのもと。スグに解決するのが大切です。
お客さまのご自宅は沼津駅から車で10分くらいの閑静な住宅街にあるお宅でした。上は高校生から下は3歳の保育園生まで5人のお子さんがいらっしゃるそうです。普段洗濯機は1日に最低でも3回はまわさないと追いつかないそう…。さっそく故障箇所の点検に入ります。
洗濯機の周辺は大量の水が漏れていたようで、防水パンのあたりが水で濡れたあとがありました。原因は洗濯機を繋いでいる排水溝にあるようです。この詰まりを何とかしなくてはいけないと、お客さまに説明させていただきました。すぐに修理に取り掛かりたいところですが、弊社のモットーは明朗会計。「どんな修理をして、どのくらいのコストがかかるのか」事前に修理費用についての説明をおこないます。お客さまが納得したうえで作業を進めることが大切だと考えているからです。
お客さんがありがたいことに快諾してくれたため、その後作業を丁寧に進めていきました。今回は1人のスタッフでの作業になります。排水溝に詰まった髪の毛や洋服の糸くず・泥汚れなどを丁寧に専用の機械で落としていきます。手を付ける前は黒く汚れていた排水溝が、ものの数分でまるで新品のように生まれ変わってくれました。試しにテスト走行で洗濯機を動かしてみたところ、スムーズに水が流れていくのがわかりました。そばで心配そうに眺めていた小さなお子さまもひと安心。「せんたっきなおった！やったあー！ねえ～？」と喜んでくれました。小さなお客さまに喜んでいただけて光栄です。同じようなお困りごとがあれば、スピーディに対処いたします。
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