長野県長野市にて対応をしたときの話
今回取り上げさせていただくのは、長野県長野市にお住まいのお客様の水回りトラブルです。このお客様は、洗面所の水漏れに困っておられましたが、いろいろ近所の水道屋さんに相談しても、時間が合わなかったり、作業料金が分かりづらかったりして、修理の依頼をできない状態とのことでした。私たちのところに連絡をいただいたのは、インターネットがきっかけと仰っていました。電話でおおよその状況確認をしたところ、洗面所したのパイプに問題がありそうでした。正確な金額は現場調査が必要でしたが、おおよその費用は電話口でお伝えすることができました。また、お急ぎの様子だったため、お客様さえ都合がよければ、1時間以内に訪問できる旨を説明したところ、訪問作業の依頼をいただけました。お客様のご自宅は大手メーカーの一戸建て住宅でした。築年数は7年ほどとのことです。早速、洗面所へ向かい、現場調査をおこないました。どのような状況下を調べるために、水道をひねって水を出したところ、ボウル下の排水管からもれ出していることが確認できました。ちなみに、このお客様の洗面所はよく拝見するタイプで、洗面台の下のスペースが収納となっているつくりです。ホース部分に使用されていたのは、蛇腹タイプのもので、このホースにひび割れがあり、ホース自体の交換が必要でした。同じサイズのホースを持参してきたので、その場ですぐに交換し、水漏れを解消することができました。蛇腹ホースはある程度の年数使い続けると、今回のように劣化により亀裂が生じることも珍しくないことをしっかりとお客様にはご説明したしました。お客さまは、「これで安心して洗面所を使えます」というお言葉や「早く対応してくれたので、助かりました」などのご感想をいただきました。私たちの仕事は決して派手さはなく、むしろ地味な作業になりますが、だからこを一つ一つの作業を真剣に、お客様の立場からこなしていかなければならないことを、考えさせていただきました。もし、また、水道関係のトラブルがあったときには、今回同様、一生懸命対応いたしますのでお気軽にお声をかけていただきたいです。
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