私たち町の水道屋はなんと言ってもお客様の立場から適切なサービスを提供することが本当に大切です
今回ご相談いただいた横浜市中区にお住まいのお客様からも、いろいろなことを教えていただきました。こちらへお伺いするのは実は初めてではありませんでした。以前はキッチンの水周りトラブルの修理でお伺いしたことがあり、2度目となります。前回の縁もあり今回もお声をかけていただきました。お客様のお宅は木造2階建ての住宅で、ホワイトを基調カラーとした清潔感のあるお宅です。今回のお困りは、お風呂の排水溝のつまりでした。現場で実際にお風呂の排水溝を調べたところ、中からかなりきつい悪臭が漂ってきます。おそらく排水溝につまったものが、時間の経過とともに腐っているような感じでした。作業は排水溝清掃用のワイヤーをつかい、つまりの原因を丸ごと取り除く作戦です。作業に入る前には、お客様に現状説明および料金の提案をさせていただき、お客様からは了承を得た上で作業に取り掛かることになりました。作業はかなり順調に進み、つまりの原因をしっかりと除去することに成功です。仕上げに、専用の薬剤を使用し、排水溝内部にあるにおいを消すための作業もすることにしました。一通り終わったら水を流し、排水溝に問題がないか、お客様にも一緒に確認していただき完了しました。帰る前にうれしい一言をいただきました。それは、前回のキッチンの作業がとても丁寧だったので、今回も他の業者さんには相談せずに私たちのところに電話をしたとのことでした。私たちの仕事は、とても地味な作業ではありますが、このような感謝の言葉をいただけると仕事のやりがいを感じます。これからも、困っている方の立場を第一に考えて、ベストの提案をしていかなくてはならないと改めて感じることができた一日となりました。次回に万が一のことがあれば、すぐに駆けつけることをお客様にお約束をし、その場を後にしました。
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