厚木市の一戸建て住宅の洗濯機のつまりに出張しました
神奈川県厚木市のご家庭より、洗濯機がつまったというトラブルのお電話がありました。どうも中に衣類と思われるものがつまっているらしく、メーカーサポートに直接問い合わせるか迷ったそうですが、先にお電話をいただいたからには是非当社にお任せいただきたいところです。
ただし、つまり方によってはメーカーでないと（洗濯機自体を分解する等は）行えない場合もあるので、それをお話したところ、それでもとりあえず見てもらいたい言われましたので、すぐにご自宅までお伺いしました。
到着しました一軒家のご自宅では1階の風呂場近くに洗濯機が設置されており、見たところ水は引いていました。そして、お電話でお聞きした通り、生地のようなものがつまっていました。回転する底のパルセータが比較的小さな洗濯物を巻き込んでしまったようです。
洗濯機自体にもそれらしきエラー表示が出ており、どうやら洗濯中にパルセータが回らなくなり、強制的に止まってしまったものと思われます。縦型の全自動洗濯機なので、お客様では底の部分まで手が届かなく、対応のしようがなく困ってしまったそうです。
片手で持ち上げておけば何とか手が届く範囲なので、早速そのつまっている洗濯物を引っ張ってみますが、簡単にはとれそうにありません。そこで、パルセータを外すことにしました。これだけなら中央のネジだけで簡単に行えます。
それによって、つまっていたハンカチのようなものを取り出すことに成功しました。ついでなので内部の掃除も丁寧に行ってから元通りに戻し、テスト運転をしていただいたところ、もう何も問題はありません。これで今回のトラブルは解決です。
洗濯つまりは洗濯機内だとメーカーや修理店でないと対応できないこともありますが、この程度であれば当社でも充分に対応が可能です。お電話で対応できそうだと判断できれば、今回のようにすぐに出張作業をさせていただきます。
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