大阪市阿倍野区での蛇口から水漏れが発生してすぐにお客様の下にお伺いいたしました。
水道トラブルが起きるとなかなか自分で解決することはできません。今回は洗面水漏れに関してのトラブルが発生して大阪府にお住まいのお客様の下にお伺いいたしました。ご連絡の際には洗面の水栓からの漏水があるので、とにかく慌てている事がすぐに推測できました。
声はどこか怯えてるという印象を受けましたが、特に頭の中は混乱状態になってるようでしたので、冷静になられることを促しました。こういったときお客様が取らなければいけない行動としてまず冷静になることをお願いいたします。そして電話で状況を把握しなければなりませんでしたが、まずはお客様の混乱を抑えるために水を止める方法をお伝えいたしました。まずは冷静になっていただき次に水を止めるために元栓の閉め方をお教えしました。
お客様は女性の方でしたので、少し難しいかなと考えましたがどうにか元栓を閉めることができたということでしたので、次にどのようなことで漏水が起きてるのかについて電話で詳しくお伺いする事になりました。すると蛇口の根元辺りから水漏れが発生してるとのことでしたので、とにかくお客様のお住まいになられてる大阪市阿倍野区に向かうことにしました。お客様のお住まいに到着するとすでにドアの外にいらっしゃり、その様子を見るとどうやら不安を拭いきれないことからの行動のようでした。
到着してお客様はすごく喜んでくださりましたが、とにかく状況を把握するため中に入り洗面の水漏れ状況を調査するとになりました。そして分かったことはお客様が蛇口に物をかなりの衝撃で何度かぶつけてしまったことが水漏れに繋がったと理解することができましたので、その場で蛇口の交換をすることになりました。修理の方は交換という形になりましたが、早急に対応してくれたこと、そして何よりも適切な説明をしてくれたことにとても感謝されました。特に漏水はパニックになりやすいアクシデントなので、冷静にこちらまでご用命くださいませ。
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