台所の蛇口を30分で交換、お客様に大変喜んでいただきました
出社してすぐ、今日のスケジュールを確認していると、台所の蛇口からポタポタと水が漏れているということで、ご相談のお電話をいただきました。千葉県富里市にお住まいのご高齢と思われる女性からで、修理で解決するのか、それとも蛇口を新しくしたほうがいいのか、悩まれているようでした。現場を見てみないと判断のしようがないことから、すぐお伺いすることをお約束して、教えていただいたご住所に向かいました。30分程で到着すると、早く安心されたかったのでしょう、一戸建ての玄関の前でお待ちでした。後から聞いたお話では、2年前にご主人を亡くされてからお一人暮らしをされているそうで、今回のようなトラブルがあると、大小にかかわらず不安でしようがないそうです。蛇口の水漏れは3日前に気付かれたそうですが、今日になって量が増えてきたそうで、慌ててお電話をされたということでした。
台所に案内していただき、蛇口を点検したところ、2カ所の部品が劣化していて、水漏れを引き起こしていたことが判明しました。部品の交換で解決はしそうでしたが、かなり年季の入った蛇口だっただけに、再発の可能性が高そうでした。お話によると、30年くらい使い続けているそうですから、寿命が近付いている状態でした。
状況を説明させていただき、部品を交換した場合と蛇口を新しくした場合のお見積りを提出。思われていた3分の1程の費用だったようで、蛇口の交換を即決されました。持参してきたカタログを見ていただくと、すぐにお気に入りが見つかったようです。お客様が選ばれたのは最新のレバータイプで、おしゃれなデザインと操作性の良さから一番人気の蛇口でした。お客様にそのことをお伝えすると、お会いしてから初めて笑顔を見せられました。
蛇口のタイプが決まったところで、いよいよ作業開始です。3日前にも同じタイプの蛇口の交換を経験していたこともあって、取り外しと取り付けで30分もかからなかったと思います。お客様に確認していただくと、水漏れの不安が解消され、台所の雰囲気が明るくなったからでしょう、大変喜ばれていました。また、実際にレバー操作を試されると、あまりのスムーズさに驚かれていました。
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