仙北市で排水できなくなったトイレの修理を行いました

仙北市仙北市のお住いのお客様からトイレが排水されないので修理して欲しい、このようなご相談を受けました。お客様のお宅はマンションで5階の部屋になります。築30年のマンションで、12年前から入居しているとのことです。入居した当初はもちろん、今までにトイレのトラブルが起きたことがなかったけれども、昨日から排水できなくなり困ってしまったといいます。マンションのお部屋なのでトイレは一つしかありませんし、使えないと生活に支障をきたすなど緊急度は高めです。早速現地に出向いて状況の確認を行いました。

便器内の水位はある程度下がっていましたが、水を流すと便器に水がたまるだけで引くことはありませんでした。そのため、便器から溢れてしまう可能性があるので早急に対処しなければなりません。お客様に作業内容をご説明する前に、トイレの構造についてタブレット画面を見て頂きながら説明しました。今回のつまりは便器のかなり奥の方で発生していると思われるので、便器を取り外して排水溝につまっていると思われる異物を取り除くことが最善だと思われます。

また、築年数が経過しているお宅でトイレも経年劣化で認められますので、トイレ交換のご提案も行いました。そのまま使っていても再発する可能性がありますので、安心して使うためにはトイレ交換が最善であること、このような提案に対して納得して頂けました。既存の便器は弊社が持ち帰り処分すること、新しいトイレは現在弊社が在庫している商品の中からご予算やサイズなどに合わせて選んで頂きました。

便器の取り外しには多少時間を要しましたが、つまっていた異物を除去することができましたし、新しいトイレを無事設置することができました。工事完了前に、正常に使えるのか確認した上で、お客様にも確認して頂き問題がないとのことでした。トイレの排水ができなくなった時は非常に困ったけれども、直ぐに対応してくれたことや説明が丁寧で分かりやすかったなど、お褒めの言葉も頂戴しました。