洗濯機用の蛇口の水漏れを解決、お客様からとても喜ばれました
出社してすぐ、午前中の仕事の準備をしていると、1本の電話が入りました。ご高齢と思われる女性からで、慌てられたご様子でした。詳しくお話を伺うと、洗濯機用の蛇口からかなりの量の水が漏れているということで、修理のご依頼でした。1週間程前に水漏れに気付かれたものの、微量だったことから、そのまま使い続けられていたようです。それが今日になって、洗濯をしようと蛇口を捻ったところ、これまでよりも勢いよく水が漏れ、床が湿る程の状態になったということでした。早く安心されたかったからでしょう、午後の遅くない時間の訪問を希望されました。午前中の仕事先から真っ直ぐ向かうとどうにか間に合いそうだったので、そうお伝えするとホッとされたようです。
教えいただいた豊川市のご住所に伺うと、平屋建ての重厚な感じのする1軒屋でした。玄関で出迎えてくれたお客様は、不安そうな表情をされながらも、ご希望の時間にお伺いしたことを何度も感謝され、その度に頭を下げられました。お話によると、2年前にご主人を亡くされてからお一人暮らしをされているそうで、お家のトラブルがあるとオロオロしてしまうということでした。ご自宅は築年数が50年を超えているそうですから、修理が必要な場所も増えているのでしょう。
洗濯機の置いてある場所に案内していただくと、お電話でのお話の通り、蛇口からの水漏れのせいで床が湿っていました。点検の結果、原因はすぐに判明しました。2カ所の部品の劣化が激しく、水漏れを引き起こしていました。古いタイプの蛇口だったことから、今回は部品の交換で解決できるものの、他の部分も傷みが目立っていて、いつ再発してもおかしくない状況でしょう。
お客様に状況を説明させていただいたところ、新しい蛇口に交換することも考えられていたようで、アドバイスを求められました。部品の交換で解決はするものの、再発の可能性が高いことをお伝えすると、新しい蛇口の取り付けを即決。持参してきたカタログをご覧いただくと、ご予算内で気に入ったタイプが見つかり、すぐに作業を開始しました。選ばれた蛇口は人気のタイプで、何度も作業の経験があったことから、30分もかからずに取り付けが完了しました。お客様に新品の蛇口を確認していただくと、とても喜ばれていました。これから洗濯を再開されるということでした。
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