愛知県蒲郡市で洗濯排水トラブルを解決してきました
愛知県蒲郡市にお住いのお客様より洗濯つまりで困っているとのご連絡をいただきました。お電話は30代の主婦の方からでした。お話をお聞きしたところ、洗濯機をいつものように使用していたらピピピピーッっと音がしたそうです。何かと思ってみたら排水できないというエラーで一旦停止をしたことを知らせる音だったそうです。このようなトラブルは初めてでどのように対処して良いかわからず
初めはメーカーサポートサイトにて問い合わせをしてみたらしいのですが、症状とエラー番号を伝えたところまずは水道修理業者に見てもらったほうが良いと指示をうけ、弊社にご連絡をくださったという事でした。
大変お困りのご様子でしたので、手短に支度を済ませてすぐさま駆けつけることに。
ご自宅は住宅街にある3階建ての戸建て住宅でした。まずは奥様にご挨拶をさせていただき、機器を設置しているところへ案内してもらいました。本体の液晶パネルはエラー表示のままで、リセットをしても改善しません。一通り見た結果故障ではなく排水の部分のどこかでつまりが発生しているという結論になりました。そこでつまりを解消する作業についてと費用のことについてお客様にご相談させてもらいました。お客様にご納得いただけましたので作業を始めました。
まずは本体を持ち上げてを移動させます。蛇腹のドレンホースを抜いて横に置かせてもらいました。そして排水トラップの部分を確認。すると、内部に髪の毛やら汚れの塊などが詰まっていたのです。この部分をブラシと洗剤を用いて綺麗に清掃します。その後、念のために奥のほうでのつまりはないか水を流してチェック。問題なしでした。全ての部品を元に戻して洗濯機も定位置に移動。ホースも取り付けて元通りにしました。そして再び使用してみました。すると今度は問題なく動作して脱水までできました。無事作業完了です。お客様も問題が解決されて安堵されていました。
今回のようなトラブルはお客様でも解決できる場合があります。ただ、多少は知識が必要で下手をすると事態を悪化させてしまいかねません。もしも解決するのは難しいかなと思ったら水道屋さんに依頼しましょう。
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